Vatandaş, tapu hizmetlerinden memnun
Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü tarafından kurumun 174’üncü kuruluş yıl dönümünü dolayısıyla gerçekleştirilen açıklamada, bütün çalışanlara verdikleri hizmetler için teşekkür eden Tapu ve Kadastro Genel Müdürü Mehmet Zeki Adlı, ‘e-Tapu anket’ uygulaması sonuçlarına göre, vatandaşların % 80’inden fazlasının kurumun verdiği hizmetlerden memnun olduğunu belirtti.
Genel Müdür Adlı, Kurumun Türkiye’nin en köklü kurumlarının başında geldiğini belirterek kurumun kökeninin Osmanlı Devleti’nin ilk yıllarına, o dönemdeki ülke kayıtlarının tutulduğu birim olan ‘Defterhane-i Hakani’ye dayandığını belirtti.
Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü kadrosunda ülke genelinde yaklaşık olarak 20 bin personelin çalıştığını belirten Adlı; “Yılda ortalama 10 milyondan fazla işlem yapıyoruz. Doğrudan veya dolaylı olarak birimlerimize işi düşen vatandaşımızın sayısı 30 milyona yaklaşıyor. Yani nüfusun üçte birinin sürekli tapu kadastro birimleri ile işleri oluyor.” ifadelerini kullandı.
Adlı, sözlerine devamla “Vatandaş, devletin saygınlığını bizim gibi böyle çok yoğun işi olan kurumlarda görüyor. Biz ne kadar kaliteli, candan hizmet verirsek vatandaşın devletine karşı olan saygısı da o derecede artar. Onun için elimizden geldiği kadar üst düzeyde teknoloji kullanarak çok hızlı, kaliteli hizmeti sunmaya çalışıyoruz” dedi.
Adlı, vatandaş memnuniyetini ölçmek için e-Devlet’te yer alan “e-Tapu anket” uygulamasına geçmeden önce de anket çalışması yaptıklarını aktararak, “e-Devlet uygulamaları başlayınca anketleri tamamen e-Devlet kapısı üzerinden yapıyoruz. Bilgiler, özel ekibimiz tarafından değerlendiriliyor. Son yıllara baktığımızda memnuniyet oranımız yüzde 80’in üzerinde. Böylesine bir tablo tabii bizi mutlu ediyor ama bunu yeterli görmüyoruz. Bu oranı daha da yukarı çekmek için birçok yeni teknoloji kullanıyoruz.” dedi.
